/ questions fréquentes
FAQ
01
Sous combien de temps pouvez-vous venir ?
Nous ne promettons pas d'heure d'arrivée. Vous décrivez la panne, nous vous disons si nous partons, quand, et si nous ne sommes pas disponibles nous vous orientons vers un confrère plutôt que de vous faire attendre.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, 24 h/24 et 7 j/7. Appelez le 07 67 89 15 13.
Que faire avant votre arrivée sur une fuite ?
Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général. Si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau, coupez aussi l'électricité. Photographiez avant d'éponger, puis appelez. Ne démontez rien.
Vous intervenez dans mon immeuble ?
Oui. En collectif, nous coupons au bon endroit pour ne pas priver tout l'immeuble quand un seul logement est en cause, et nous vous disons ce qui relève de votre logement et ce qui relève des parties communes.
Faut-il que je sois présent ?
Oui, ou quelqu'un qui puisse ouvrir et décider. Nous ne commençons rien sans votre accord, et nous vous disons ce que nous trouvons avant d'intervenir.