Un chauffe-eau se remplace rarement au bon moment. Il se remplace quand il lâche, un dimanche, avec de l’eau dans le placard. Hazen Building Groupe pose et remplace les chauffe-eau et les ballons d’eau chaude dans toute la Haute-Savoie, et répond au téléphone 24 h/24 et 7 j/7.
Un appareil en fin de vie prévient presque toujours
L’eau chaude ne dure plus aussi longtemps qu’avant. Elle sort tiède le soir alors que le matin elle brûle encore. Le groupe de sécurité coule en continu au lieu de goutter pendant la chauffe. Une trace de rouille apparaît en bas de la cuve, ou sur le raccord du haut. La sécurité de l’appareil se déclenche sans raison apparente. Un bruit de casserole se fait entendre pendant la chauffe, et c’est le tartre déposé au fond qui fait ce bruit.
Ces signes ne veulent pas tous dire qu’il faut remplacer l’appareil. Mais quand la cuve est percée, il n’y a plus de décision à prendre : une cuve ne se répare pas.
Ce que nous faisons
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Réparer ou remplacer
Beaucoup de pannes ne demandent pas un appareil neuf. Un groupe de sécurité entartré, une résistance en fin de course, un thermostat déréglé ou une anode consommée se remplacent, et l'appareil repart pour un bon moment. Nous regardons cela en premier, parce que c'est ce qui vous coûte le moins.
Le remplacement s'impose dans trois cas. La cuve fuit. L'appareil est trop ancien et ses pièces ne se trouvent plus. Ou le volume ne correspond plus au foyer, parce que la famille a changé. Nous vous disons laquelle des deux voies tient chez vous, avec la raison, et vous décidez.
Choisir le volume et l'emplacement
Le volume se calcule sur votre consommation réelle. Combien de personnes, combien de douches par jour, à quelle heure elles tombent, et une baignoire ou non. Un ballon trop petit vous fera finir la douche à l'eau froide un soir sur deux. Un ballon trop grand entretient toute l'année de l'eau chaude que personne ne tire.
L'emplacement compte autant que le volume. Un appareil posé loin des points de puisage refroidit dans les tuyaux, et il faut laisser couler longtemps avant que ça vienne. Un placard technique de collectif ne laisse parfois pas trois centimètres de marge, ce qui se mesure avant de commander l'appareil et non le jour de la pose. Enfin, le support doit reprendre le poids d'une cuve pleine, ce qui n'a rien à voir avec le poids d'une cuve vide. Nous vérifions ces trois points au relevé.
Comment se passe un remplacement
Nous coupons l'eau et l'alimentation de l'appareil, nous vidangeons la cuve, nous déposons l'ancien appareil et nous l'évacuons. Nous contrôlons le support et nous reprenons les fixations si elles ne conviennent plus. Le nouvel appareil est posé avec un groupe de sécurité neuf, un raccordement diélectrique et une évacuation raccordée correctement sur le siphon, ce qui est précisément ce qu'on retrouve mal fait sur les poses rapides.
Nous raccordons sur l'alimentation existante, sans modifier l'installation électrique du logement. Puis nous remettons en eau, nous purgeons, nous vérifions l'absence de fuite à tous les raccords, nous lançons la chauffe et nous contrôlons la température au robinet devant vous. L'ancien appareil part avec nous. Il ne reste pas dans votre garage.
L'entretien qui allonge la durée de vie
Un chauffe-eau qui n'est jamais entretenu perd du volume utile et finit par percer plus tôt. Le groupe de sécurité se manœuvre régulièrement pour qu'il ne se bloque pas. L'anode et le tartre se contrôlent cuve ouverte, au moment d'un détartrage. La température de consigne se règle : trop bas, c'est un risque sanitaire dans la cuve, trop haut, c'est du tartre accéléré et de l'eau brûlante au robinet.
C'est un entretien simple, qui se planifie, et qui évite le remplacement en urgence un jour férié.
/ les étapes
Comment se passe un chantier
01.
Le relevé
Nous venons sur place avant de chiffrer. Nous regardons l’existant, l’état des réseaux, les accès, et ce que le bâtiment permet réellement. Un chiffrage fait au téléphone est un chiffrage qui bougera, et c’est une mauvaise nouvelle pour tout le monde.
02.
Le devis écrit
Chaque poste est écrit et le matériel est nommé avec sa référence. Vous savez ce que vous achetez. Vous savez aussi ce qui n’est pas dedans, parce que c’est écrit noir sur blanc. Rien ne démarre avant votre signature.
03.
L’exécution
Nous protégeons les zones de passage, nous travaillons dans l’ordre annoncé et nous sortons nos déchets. Si une découverte change le chantier, vous recevez un devis complémentaire écrit avant que le travail correspondant soit engagé. Jamais après.
04.
La réception
Nous mettons en service devant vous et nous contrôlons ensemble ce qui a été fait. Ce qui reste à reprendre est noté et repris. Un chantier se termine par un accord, pas par un départ.
/ questions fréquentes
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Mon chauffe-eau fuit, est-ce réparable ?
Cela dépend d'où vient l'eau. Un groupe de sécurité qui coule se remplace. Une cuve percée ne se répare pas, elle se remplace. Dans les deux cas, coupez l'arrivée d'eau de l'appareil et appelez-nous, nous vous dirons quoi faire en attendant.
Faut-il attendre la panne pour remplacer son chauffe-eau ?
Non, et c'est même la seule façon d'avoir le choix. Un remplacement anticipé se prépare : vous choisissez l'appareil, la coupure d'eau s'organise, et rien ne se décide dans l'urgence. Un remplacement en panne se fait avec ce qui est disponible ce jour-là.
Intervenez-vous en appartement et en copropriété ?
Oui. En collectif, l'appareil est souvent dans un placard technique étroit et la coupure se coordonne avec la régie ou le syndic quand elle touche une colonne commune. Nous prenons ce contact nous-mêmes.
Quelle est la durée de vie d'un chauffe-eau ?
Entre dix et quinze ans pour un cumulus électrique, davantage quand il a été entretenu, nettement moins quand il ne l'a jamais été. Ce qui l'use, c'est le tartre et la corrosion de la cuve, et les deux vont plus vite en eau dure. Un appareil qui a dépassé quinze ans et qui commence à donner des signes ne se répare plus, il se remplace avant qu'il ne choisisse la date lui-même.
Quel volume de ballon d'eau chaude choisir ?
Le volume se calcule sur votre consommation réelle, pas sur la surface du logement. Comme ordre de grandeur, comptez autour de cinquante litres par adulte, et ajoutez de la réserve si les douches tombent toutes à la même heure ou si vous avez une baignoire. Un ballon trop petit vous fera finir la douche à l'eau froide un soir sur deux. Un ballon trop grand entretient toute l'année de l'eau chaude que personne ne tire. Dites-nous combien vous êtes et à quelle heure vous vous douchez, c'est ce qui décide.