/ Urgence dépannage
Plus d’eau chaude : panne de chauffe-eau
Avant d’appeler, une vérification de trente secondes évite parfois le déplacement. Si ce n’est pas ça, appelez. Annemasse et toute la Haute-Savoie.
Allez au tableau électrique. Regardez si le disjoncteur du chauffe-eau est tombé. S’il est en position basse, relevez-le. S’il retombe aussitôt, laissez-le et appelez : il y a un défaut, et on n’insiste pas.
Regardez ensuite le contacteur jour et nuit, ce petit boîtier à côté du disjoncteur. S’il est sur Auto et que vous êtes en heures pleines, l’appareil ne chauffe pas encore. Basculez-le sur Marche forcée, la position I, et attendez deux heures. Si l’eau revient chaude, la panne était là.
02.
Les pannes les plus fréquentes
Plus d’eau chaude du tout.
Le plus souvent la résistance, le thermostat ou l’alimentation électrique. Cela se teste, et les trois ne coûtent pas la même chose à traiter.
De l’eau tiède, ou chaude quelques minutes.
Le thermostat est déréglé ou la cuve est entartrée. Dans une cuve entartrée, le calcaire prend la place de l’eau : le volume utile diminue sans que rien ne tombe en panne.
De l’eau sous l’appareil.
Un raccord qui suinte se reprend. Une cuve percée ne se répare pas, et l’appareil est à remplacer. Dans ce cas, coupez l’eau et l’électricité du chauffe-eau, et appelez.
Le groupe de sécurité qui goutte.
Un léger écoulement pendant la chauffe est normal, c’est la dilatation. Un écoulement permanent, non. Le groupe est à changer, c’est une pièce d’usure.
03.
Réparer ou remplacer
Une résistance, un thermostat ou un groupe de sécurité se remplacent sur un appareil en bon état. Une cuve percée, un appareil très entartré ou une capacité devenue trop juste pour le foyer orientent vers le remplacement.
Nous vous disons ce que nous constatons et ce que chaque option implique en travaux. Vous décidez. Rien ne se commande sans votre accord.
04.
Ce que nous regardons sur place
L’alimentation électrique et le contacteur. La résistance et le thermostat. L’état de la cuve et de l’anode. Le groupe de sécurité et son évacuation. La pression du réseau, parce qu’une pression trop haute fait couler un groupe de sécurité neuf en quelques semaines.
/ nos actions
Si le remplacement s’impose
Le volume ne se choisit pas au hasard : il se calcule sur le nombre de personnes et sur les habitudes du foyer. L’emplacement compte aussi, surtout dans un placard technique où la marge se compte en centimètres. Cela se mesure avant de commander, pas le jour de la pose.
Plus d’eau chaude ?
Appelez le 07 67 89 15 13. Nous répondons 24 h/24 et 7 j/7.
/ questions fréquentes
FAQ
01
Plus d'eau chaude, que vérifier avant d'appeler ?
Allez au tableau électrique et regardez si le disjoncteur du chauffe-eau est tombé. S'il est en position basse, relevez-le. S'il retombe aussitôt, laissez-le, il y a un défaut et on n'insiste pas. Regardez ensuite le contacteur jour et nuit à côté : sur Auto en heures pleines, l'appareil ne chauffe pas, basculez-le sur marche forcée et attendez. Cette vérification prend trente secondes et évite parfois le déplacement.
Une panne de chauffe-eau, est-ce que ça peut attendre demain ?
Un ballon qui ne chauffe plus, oui, une nuit se passe. Un ballon qui fuit, non : coupez le courant de l'appareil et l'arrivée d'eau, puis appelez. Une cuve percée vide tout son volume au sol et mouille l'étage en dessous. Le 07 67 89 15 13 est ouvert 24 h/24 et 7 j/7.
Mon chauffe-eau fuit, comment couper ?
Coupez d'abord le disjoncteur de l'appareil, une résistance qui chauffe à vide se détruit. Fermez ensuite l'arrivée d'eau froide, sur le groupe de sécurité, la pièce rouge ou bleue en bas du ballon. Si l'eau goutte par ce groupe pendant la chauffe, c'est normal et ce n'est pas une panne. Si elle coule en continu, ou si elle sort de la cuve, appelez.
Qui paie le remplacement, le locataire ou le propriétaire ?
L'entretien courant, dont la vidange et le remplacement des joints, revient en principe au locataire. Le remplacement d'un appareil vétuste ou d'une cuve percée revient au propriétaire. La question se tranche vite quand le constat est écrit : nous vous remettons ce que nous avons relevé sur place, vous le transmettez à votre bailleur ou à votre régie.
Intervenez-vous le soir et le week-end pour une panne d'eau chaude ?
La ligne est ouverte 24 h/24 et 7 j/7 au 07 67 89 15 13. Le délai de passage dépend de la commune et de ce qui est en cours, nous vous l'annonçons au téléphone avant de partir. Nous intervenons dans toute la Haute-Savoie.